ภาวะหมดไฟในการทำงาน (MBI) ภาวะหมดไฟในการทำงาน (MBI)

1. ฉันรู้สึกห่อเหี่ยวจิตใจกับงานที่ทำอยู่ 1. ฉันรู้สึกห่อเหี่ยวจิตใจกับงานที่ทำอยู่

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

2. ฉันจะรู้สึกหมดหวังเมื่อถึงเวลาเลิกงาน 2. ฉันจะรู้สึกหมดหวังเมื่อถึงเวลาเลิกงาน

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

3. ฉันรู้สึกอ่อนเพลียตอนตื่นนอนและก่อนเข้าทำงาน 3. ฉันรู้สึกอ่อนเพลียตอนตื่นนอนและก่อนเข้าทำงาน

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

4. ฉันสามารถเข้าใจความรู้สึกนึกคิดของผู้อื่นได้โดยง่าย 4. ฉันสามารถเข้าใจความรู้สึกนึกคิดของผู้อื่นได้โดยง่าย

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

5. ฉันปฏิบัติต่อผู้รับบริการราวกับเขาไม่มีชีวิตจิตใจ 5. ฉันปฏิบัติต่อผู้รับบริการราวกับเขาไม่มีชีวิตจิตใจ

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

6. การทำงานบริการผู้อื่นตลอดทั้งวันทำให้ฉันรู้สึกเครียด 6. การทำงานบริการผู้อื่นตลอดทั้งวันทำให้ฉันรู้สึกเครียด

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

7. ฉันรู้สึกว่าตนเองสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้ผู้รับบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ 7. ฉันรู้สึกว่าตนเองสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้ผู้รับบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

8. ฉันรู้สึกเหนื่อยหน่ายกับงานที่ทำอยู่ 8. ฉันรู้สึกเหนื่อยหน่ายกับงานที่ทำอยู่

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

9. ฉันรู้สึกว่าได้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นในชีวิตของผู้รับบริการ จากการทำงานของฉัน 9. ฉันรู้สึกว่าได้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นในชีวิตของผู้รับบริการ จากการทำงานของฉัน

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

10. ฉันกลายเป็นคนแข็งกระด้าง ตั้งแต่เริ่มทำงานนี้ 10. ฉันกลายเป็นคนแข็งกระด้าง ตั้งแต่เริ่มทำงานนี้

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

11. ฉันกังวลใจว่างานที่ทำอยู่ ทำให้ฉันเป็นคนเจ้าอารมณ์ 11. ฉันกังวลใจว่างานที่ทำอยู่ ทำให้ฉันเป็นคนเจ้าอารมณ์

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

12. ฉันรู้สึกเต็มเปี่ยมไปด้วยพละกำลัง 12. ฉันรู้สึกเต็มเปี่ยมไปด้วยพละกำลัง

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

13. ฉันรู้สึกคับข้องใจจากการทำงาน 13. ฉันรู้สึกคับข้องใจจากการทำงาน

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

14. ฉันรู้สึกว่ากำลังทำงานในหน้าที่ที่หนักเกินไป 14. ฉันรู้สึกว่ากำลังทำงานในหน้าที่ที่หนักเกินไป

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

15. ฉันรู้สึกไม่อยากใส่ใจต่อพฤติกรรมของผู้รับบริการบางคน 15. ฉันรู้สึกไม่อยากใส่ใจต่อพฤติกรรมของผู้รับบริการบางคน

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

16. การทำงานเกี่ยวข้องกับคนอื่นโดยตรงทำให้ฉันรู้สึกเครียดมากเกินไป 16. การทำงานเกี่ยวข้องกับคนอื่นโดยตรงทำให้ฉันรู้สึกเครียดมากเกินไป

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

17. ฉันสามารถสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเองกับผู้รับบริการได้ไม่ยาก 17. ฉันสามารถสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเองกับผู้รับบริการได้ไม่ยาก

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

18. ฉันรู้สึกเป็นสุขภายหลังจากให้บริการกับผู้รับบริการอย่างใกล้ชิด 18. ฉันรู้สึกเป็นสุขภายหลังจากให้บริการกับผู้รับบริการอย่างใกล้ชิด

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

19. ฉันรู้สึกว่าได้สร้างสิ่งที่มีคุณค่ามากให้กับงานที่ฉันทำอยู่ 19. ฉันรู้สึกว่าได้สร้างสิ่งที่มีคุณค่ามากให้กับงานที่ฉันทำอยู่

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

20. ฉันรู้สึกหมดความอดทนกับงานที่ทำอยู่ 20. ฉันรู้สึกหมดความอดทนกับงานที่ทำอยู่

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

21. ในการทำงาน ฉันสามารถเผชิญปัญหาทางอารมณ์ได้อย่างสงบนิ่ง 21. ในการทำงาน ฉันสามารถเผชิญปัญหาทางอารมณ์ได้อย่างสงบนิ่ง

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน

22. ฉันรู้สึกว่าผู้ร่วมงานและผู้รับบริการตำหนิฉันในส่วนที่เป็นปัญหาของเขา 22. ฉันรู้สึกว่าผู้ร่วมงานและผู้รับบริการตำหนิฉันในส่วนที่เป็นปัญหาของเขา

ไม่เคยมีความรู้สึกเช่นนั้นเลย Not at all ปีละ 2-3 ครั้ง A little เดือนละ 1 ครั้ง Often เดือนละ 2-3 ครั้ง Most of the time สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 1 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทุก ๆ วัน ทุก ๆ วัน